Política de Privacidade - Casa de Salgados Rocha
Na Casa de Salgados Rocha, valorizamos a sua confiança e a privacidade dos seus dados. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao utilizar nossos serviços, seja em nossa loja física ou online. Nosso compromisso é com a transparência e a segurança, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018.
1. Quais dados coletamos?
Coletamos os seguintes tipos de informações:
- Dados de Identificação e Contato: Nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança. Esses dados são essenciais para processar seus pedidos, emitir notas fiscais e realizar a entrega dos produtos.
- Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito/débito (número, validade, código de segurança) ou dados bancários para pagamentos por Pix/transferência. Vale ressaltar que não armazenamos dados completos de cartão de crédito; todas as transações são processadas por meio de plataformas de pagamento seguras e certificadas.
- Dados de Navegação e Uso: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas em nosso site, tempo de permanência, histórico de compras e produtos visualizados. Coletamos essas informações por meio de cookies e outras tecnologias para melhorar sua experiência de compra e personalizar nosso atendimento.
- Dados de Comunicação: Informações fornecidas por você em comunicações conosco, como e-mails, mensagens de WhatsApp, formulários de contato ou interações em redes sociais.
2. Como utilizamos seus dados?
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:
- Processamento e Entrega de Pedidos: Para que seus produtos cheguem até você, seus dados são cruciais para a emissão de notas fiscais, gestão logística e comunicação sobre o status do seu pedido.
- Atendimento ao Cliente: Para responder às suas perguntas, resolver problemas, fornecer suporte e gerenciar reclamações ou solicitações.
- Melhora da Experiência de Compra: Analisamos seus dados de navegação e histórico de compras para personalizar recomendações de produtos, oferecer promoções relevantes e otimizar a usabilidade do nosso site.
- Comunicação de Marketing: Com seu consentimento, podemos enviar e-mails com novidades, ofertas especiais, promoções e informações sobre nossos produtos. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento.
- Segurança e Prevenção de Fraudes: Utilizamos seus dados para proteger nossa loja e nossos clientes contra atividades fraudulentas, garantindo um ambiente de compra seguro.
- Cumprimento de Obrigações Legais: Em alguns casos, precisamos coletar e armazenar seus dados para cumprir com exigências legais e regulatórias.
3. Com quem compartilhamos seus dados?
Compartilhamos seus dados apenas quando estritamente necessário e com parceiros que garantam a segurança e a privacidade das informações. Isso inclui:
- Fornecedores de Serviços: Empresas de logística para entrega, plataformas de pagamento, serviços de e-mail marketing, provedores de hospedagem de site e empresas de análise de dados. Esses parceiros atuam sob nosso controle e são contratualmente obrigados a proteger seus dados.
- Autoridades Legais: Em caso de exigência legal ou ordem judicial, podemos compartilhar seus dados com autoridades competentes.
Não vendemos, alugamos ou trocamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing.
4. Como protegemos seus dados?
Adotamos diversas medidas de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre elas:
- Criptografia: Utilizamos criptografia SSL/TLS em nosso site para proteger a transmissão de dados.
- Controles de Acesso: Apenas funcionários autorizados e treinados têm acesso aos seus dados pessoais, e esse acesso é limitado ao estritamente necessário para suas funções.
- Monitoramento: Monitoramos nossos sistemas regularmente para identificar e prevenir possíveis vulnerabilidades.
- Anonimização/Pseudonimização: Sempre que possível, utilizamos técnicas de anonimização ou pseudonimização para processar dados sensíveis.
5. Seus Direitos como Titular de Dados
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: Solicitar acesso aos seus dados que mantemos.
- Retificação: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados, salvo nos casos em que a lei exige sua manutenção (ex: para fins fiscais).
- Anonimização/Bloqueio: Solicitar a anonimização ou bloqueio de dados desnecessários ou excessivos.
- Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados quando não estiver de acordo com a finalidade para a qual foram coletados.
- Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Faremos o possível para atender à sua solicitação dentro de um prazo razoável, respeitando as disposições legais.
6. Cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos permitem reconhecê-lo em visitas futuras, personalizar conteúdo, analisar tráfego e oferecer publicidade relevante. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
7. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em decorrência de novas exigências legais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. Recomendamos que você a revise regularmente.
8. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Casa de Salgados Rocha E-mail: [email protected] Telefone: (11) 3222-89483 Endereço: Rua cantareira 306, Rua F Box 16
Agradecemos sua confiança na Casa de Salgados Rocha!
